說真話、踩剎車 – 陪你走萬里路的Google關鍵字廣告公司

最後更新於 2026-01-02，由翔隼行銷更新

投放關鍵字廣告，最令人焦慮的時刻，往往不是廣告費儲值，而是
「連續好幾天，甚至好幾週，完全沒有任何詢問。！」

這時候，多數企業主第一個反應是：
「是不是哪裡怪怪的？來問一下關鍵字廣告公司。」

但很多時候得到的回應，只有這幾種：
「我來幫你看看。」 – 然後，就沒有然後了。
「好，我們立刻幫你加價！」 – 然後費用一路往上噴！

問題來了：
沒有詢問，真的只剩下「加價」這一條路嗎？

沒詢問時，關鍵字廣告公司最常做的事：加價

很多客戶心中其實都有疑問：
「難道廣告沒效果，就只能一直加預算嗎？」
事實是，很多關鍵字廣告公司，真的很愛幫客戶加價。

真實案例：疫情期間，廣告費越加越高，詢問卻越來越少
疫情第一年，有位客戶來洽詢關鍵字廣告服務。

我們根據數據評估後，給出的建議是：
每月廣告費約 25,000～30,000 元

但電話另一頭，氣氛瞬間變得微妙。
客戶：「你知道我們現在一個月廣告費多少嗎？」
我：「多少？」
客戶：「十萬！你只報兩萬五？」
客戶：「你是不是為了成交，故意低報？」
客戶：「我公司開很久了，你別想騙我？」

這個案例中可以看見，對方認定：預算低 = 不專業。預算低 = 騙成交。

直到我們慢慢問出關鍵資訊
我：「那你們為什麼重新找關鍵字廣告公司？」
客戶：「……」
我：「……」
客戶：「我們這兩個月的詢問…少到爆…衰退九成…」
我：「…那…你們…廣告費為什麼需要10萬？」

原來，疫情前他們每月廣告費約3~5萬 疫情初期從5萬上升8萬、再升到10萬！…

為什麼關鍵字廣告公司喜歡你加價？

如果關鍵字廣告公司的服務費，是從廣告費中抽成 20%：

• 廣告費 5 萬 → 服務費 1 萬
• 廣告費 10 萬 → 服務費 2 萬

你覺得，誰最不想踩剎車？
只要你願意付廣告費，關鍵字廣告公司絕對幫你加價加到爆~

兩家關鍵字廣告公司，同時投放、並對照效果

這個客戶後來做了一個很「大膽」的決定
同時委託兩家關鍵字廣告公司，比較效果。

• 我們：單週預算 10,000 元
• 原本的行銷公司：單週預算 25,000 元
• 兩家公司分別一週投放、一週輪休

結果很尷尬。
兩個月後，客戶在完全搞不懂狀況的情況下，選擇繼續跟我們合作。

他不理解的是：

• 為什麼預算比較少，詢問反而比較多？
• 為什麼有時候 1 萬元的週預算，還花不完？

即便已經決定換關鍵字廣告公司，但客戶老闆還是丟下一句話：
「再給你做兩個月，我盯著你，做不好就換掉。」

然後，我們一起撐過疫情，合作到現在。

結論很殘酷：
沒有詢問時，盲目加價，往往只是加速死亡。

有時候，是我們拒絕客戶對關鍵字廣告加價

你可能會以為，想加價的是關鍵字廣告公司。
但現實中，更多時候是客戶主動要求加價。

很多客戶感受到詢問量變少時，會主動希望提高預算：
「這個月預算多加 2 萬，可以嗎？」
「最多拉到 3 萬，沒關係。」

但只要數據顯示「方向不對」，我們會直接拒絕。
但，還是會有些客人堅持嚐試加價。

然而，過去累積超過 30 件「客戶堅持加價」的案例中…
八成以上，加價後詢問並沒有增加！

這樣的來回討論與修正，反而逐漸建立信任。
客戶也慢慢理解一件事：
關鍵字廣告不是比誰膽子大，而是比誰踩得住煞車，也比誰撐得久。

關鍵字廣告「不能加價」？警訊：關鍵字廣告的點擊率異常飆升

其中一個最明顯的警訊：某些時段，點擊率突然爆衝。

例如，上面這張廣告數據截圖
可以看到近期再下午6~7點間，點擊率飆升1倍！
這個十之八九都有問題！

有些時候，是一天裡有3~4個時段在爆衝！廣告出價就非常難調整了！

你一定好奇：「到底誰在點我們的廣告？」

惡意點擊來源1：競爭對手，或對手委託的關鍵字廣告公司

當整體市場需求下滑、詢問變少時，有些對手會選擇一條「很爛但有效」的路：
點別人的廣告，消耗對方預算。

短時間大量點擊，會讓系統因預算不足、而減少曝光。
同時間，對手就能以更低的出價，搶到更高的位置。
進而提升被詢問機率。

惡意點擊來源2：前任關鍵字廣告公司

這聽起來很荒謬，但經常發生！
如果你一年內換了 3～4 家關鍵字廣告公司…
如果你先前向眾多關鍵字廣告公司提出詢價…

很容易遇到前關鍵字廣告公司不甘心，在你更換廠商後狂點你的廣告！讓你覺得…新關鍵字廣告公司很爛，進而萌生再更替的念頭。

《Google關鍵字廣告 – 滿單了！拜託麥閣卡阿！》這篇文章裡，便是協助一家室內設計客戶操作關鍵字廣告的經歷，期間遭受2波嚴重的惡意點擊！最後，是客戶明辨是非，成就數次滿單的驚奇旅程！

關鍵字廣告公司採用智慧/自動出價 – 看不見的陷阱

越來越多關鍵字廣告公司主打智慧投放、智慧出價。但，如同《善用Google廣告數據 翔隼行銷助掌先機》報導中提到的，『出最高價，盡量爭取更多曝光。這種廣告操作模式，在經濟成長的循環裡，是最簡單的客戶開發方式。然而，一旦進入衰退期，自動出價的廣告操作模式就無法做出即時反應。』

甚至使用很吸引人的行銷字眼，如：「追蹤轉換」，系統會針對有轉換(填寫詢問信、加Line、打電話等行為都算是轉換)的行為者自動提高出價，進而增加獲得詢問的機會。或者，秀出頂尖的「轉換率」數據，讓你以為廣告每點5~8次就能獲得1次轉換！

其實，這裡面有很多的話術和騙局！
以下盤點智慧/自動「出價」上存在哪些侷限。

智慧/自動出價侷限一：流量衰退期，智慧出價容易失控

智慧出價會追蹤出價領先群，一旦大家開始加價，系統也會被迫跟進，導致平均點擊成本、轉換成本暴增。

智慧/自動出價侷限二：流量回溫時，反而反應過慢

當市場從低點回溫時，大家的出價其實都很低，這正是人工判斷可以用低價卡位的時機。

智慧/自動出價侷限三：衰退中的小成長，讓系統判斷錯亂

流量衰退不是直線，短暫反彈時，智慧出價常無法正確踩煞車或加速。

智慧/自動出價侷限四：假轉換，會全面誤導系統

當惡意點擊者同時觸發 Line、電話等轉換事件，智慧出價反而會誤判「效果很好」，進一步拉高出價。

【智慧投放、智慧出價】的侷限，使我們維持手動出價

現在，已經很少有關鍵字廣告公司宣稱自己使用【手動出價】。
因為…【手動出價】…真的很蠢！也很累！

• 每個廣告帳戶，每週需要頻繁檢查
• 每個關鍵字都得頻繁加價、減價
• 甚至針對各國別、各縣市進行加價、減價

你沒看錯！就是這麼細！
所以，我們都有「電腦手」、每週都得找中醫師針灸…
可是，【手動出價】的方法有很多好處：

• 對數據起伏會很有感
• 加價、減價，我們都有憑據
• 幫助很多企業走過低潮
• 咬住流量回溫的第一步

關鍵字廣告公司，該做的是顧問，不是聽話的小弟

關鍵字廣告公司，不該只是幫你花錢的人。
而是那個在該踩剎車時，敢跟你說「不能加價」的顧問。

此外，該加價時、尤其是客人不敢加價時，能用數據說服你、早日搭上成長火箭的廣告顧問！

公司經營要長長久久，你需要的是
說真話、踩剎車
陪你走萬里路的Google關鍵字廣告公司